Termos do serviço

En GK Audio nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, fabricados 100% en España. No obstante, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar, en su estado original, y con todos los accesorios y embalaje intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de haber sido montados, conectados o utilizados.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son reembolsables.

Proceso de Devolución

Escríbenos a contactgkaudio@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo máximo de 48h con las instrucciones para el envío.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo si se trata de un error de nuestra parte o producto defectuoso.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, se notificará al cliente y podrá ser reenviado con portes a su cargo.

Producto Dañado o Defectuoso

En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Te enviaremos una reposición o gestionaremos la reparación sin coste adicional.